מדיניות משלוחים

שמעון ודבורה היא חנות הפועלת באופן מקוון בלבד. אנחנו עובדים עם שותפים בינלאומיים לטיפול בהזמנות ולמשלוחים, וכיום אין לנו חנות פיזית.

זמני הכנה ואספקה

לאחר ביצוע ההזמנה אנחנו מתחילים בהכנתה. תהליך זה נמשך בדרך כלל 1–3 ימי עסקים.

הזמנות שבוצעו בסופי שבוע או בחגים יטופלו ביום העסקים הבא.

לאחר ההכנה, ההזמנה תישלח באמצעות שותפי המשלוחים הבינלאומיים שלנו. זמן האספקה המשוער הוא 7–9 ימי עסקים ממועד המשלוח.

בתקופות עמוסות, בחגים, בעקבות בדיקות מכס או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים באספקה.

ביטול הזמנה

ניתן לבטל את ההזמנה ללא עלות כל עוד היא טרם טופלה או נשלחה. מאחר שההזמנות מטופלות במהירות, מומלץ לפנות אלינו בהקדם לכתובת info@shimonanddvora.com, ולציין את מספר ההזמנה ואת בקשת הביטול.

לאחר שההזמנה טופלה או נשלחה, לא ניתן עוד לבטלה. במקרה כזה ניתן לבקש להחזיר פריטים העומדים בתנאי ההחזרה בתוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה, בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.

אופן המשלוח ומעקב

המוצרים שלנו נשלחים ממרכזי טיפול בהזמנות בחו״ל באמצעות שותפים לוגיסטיים מהימנים.

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו בדוא״ל מספר מעקב שיאפשר לכם לעקוב אחר החבילה.

דמי משלוח

דמי המשלוח מחושבים בהתאם למספר המוצרים בהזמנה ועשויים להשתנות לפי יעד המשלוח.

העלות המדויקת תוצג תמיד במעמד התשלום, לפני השלמת הרכישה. אין דמי משלוח נסתרים נוספים מעבר לסכום שמוצג במעמד התשלום.

דמי המשלוח כוללים ביטוח בגובה מלוא המחיר הקמעונאי של התכשיט, וכל הזמנה נשלחת באריזת היוקרה המזוהה איתנו.

מקור המוצרים

שמעון ודבורה עובדת עם רשת בינלאומית של ספקים ושותפים לטיפול בהזמנות, כדי להציע מבחר תכשיטים שנבחר בקפידה.

המוצרים עשויים להגיע ולהישלח מחו״ל. כל פריט נבדק לפני המשלוח ומטופל באמצעות שותפים מנוסים לייצור ולטיפול בהזמנות.

יש לכם שאלה לגבי ההזמנה?

לשאלות בנושא ההזמנה, המשלוח או האספקה, כתבו לנו לכתובת info@shimonanddvora.com. ניתן לפנות אלינו גם דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

שירות הלקוחות שלנו זמין 7 ימים בשבוע, ולרוב אנחנו משיבים בתוך 24 שעות.